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临汾召开景区旅游服务标准化推进会

时间:2020-03-26 06:06:09  来源:本站  作者:

  12月16日,市文化和旅游局、市市场监管局在洪洞大槐树景区召开全市景区旅游服务标准化推进会,以此充分发挥洪洞大槐树景区“国家级服务业标准化示范项目”的示范作用,推进全市景区旅游服务标准化工作,进一步提高旅游服务质量和经营管理水平。全市各县(市、区)文旅局、市场监管局、A级旅游景区相关负责人等110余人参会。

  此次推进会对全市景区旅游服务标准化工作进行了总结,安排部署了下一阶段的工作,并开展了标准化知识培训,宣贯了旅游服务省、市地方标准。会议期间,与会人员还参观了洪洞大槐树景区旅游服务标准化工作成果展示,景区有关负责人介绍了工作经验。

  据悉,为推进全市旅游标准化工作,按照国家《旅游质量发展纲要(2013-2020年)》、楼阳生在全省国家标准化综合改革试点工作第二次推进会议暨标准化工作省部联席会议上的讲话精神及《临汾市推进标准化工作改革发展2019-2020年行动计划》(临市标组发[2019]2号)等文件精神,市文化和旅游局结合我市旅游景区实际,于12月12日制定并印发了《临汾市景区旅游服务标准化建设实施方案》(以下简称《方案》)。

  《方案》要求以洪洞大槐树景区“国家级服务业标准化示范项目”为样板,以建立健全标准体系、制定相关服务标准、开展标准的宣传培训、组织标准实施、开展标准实施评价、制定持续改进措施、创建行业品牌为主要任务,按照“政府推动、部门联合、景区为主、有序实施”的原则,注重“三个结合”,在全市景区全面开展旅游服务标准化建设工作。该项工作将于2020年1月1日正式启动,经过宣传发动、培训学习、建立体系、标准培训、标准实施、评价改进、迎接评估共7个阶段,到2021年6月31日完成时,全市A级景区以“吃、住、行、游、购、娱”标准化为主要内容,景区旅游服务提供的各个环节有标可依,标准覆盖率达到80%以上;与旅游服务有关的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准得到有效实施,实施率达到90%;景区服务质量符合标准要求,服务行为规范,顾客满意度达到90%以上;形成具有行业特点与优势的旅游服务品牌。临汾新闻网讯

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